Условия обслуживания

Условия обслуживания в интернет-магазине «Домовой»

Общие положения

  • При заказе товаров через корзину магазина (далее – через САЙТ) или по телефону, физическое или юридическое лицо (далее - КЛИЕНТ), соглашается с Условиями обслуживания и продажи товаров (далее - УСЛОВИЯ), изложенными ниже.
  • Настоящие УСЛОВИЯ, а также информация о материальном объекте, который не изъят из гражданского оборота и представлен к продаже на САЙТЕ  (далее - ТОВАР), являются публичной офертой в соответствии с действующими Законами Украины.
  • К отношениям между КЛИЕНТОМ и Интернет-магазином «Домовой» (далее – ПРОДАВЕЦ) применяются положения Закона "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
  • ПРОДАВЕЦ  оставляет за собой право вносить изменения в настоящие УСЛОВИЯ, в связи с чем, КЛИЕНТ обязуется регулярно отслеживать изменения данных УСЛОВИЙ при каждой покупке.
  • КЛИЕНТ  соглашается с УСЛОВИЯМИ  обслуживания, проставляя галочку напротив «Я согласен с данными условиями» на этапе оформления заказа, либо оформляет заявку по телефону.

Оформление заказа

  • Заказ КЛИЕНТА может быть оформлен через САЙТ или по телефону.
  • При оформлении заказа КЛИЕНТ должен указать фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона, контактный e-mail, а также адрес доставки ТОВАРА. При оформлении заказа, независимо от способа, регистрационные данные должны быть достоверными.
  • После оформления заказа через САЙТ с КЛИЕНТОМ связывается менеджер и договаривается о сроках доставки товара КЛИЕНТУ.
  • Конечные сроки получения заказа КЛИЕНТОМ зависят от адреса доставки.
  • Все информационные материалы о ТОВАРАХ на САЙТЕ, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках ТОВАРА. В случае возникновения у КЛИЕНТА вопросов, касающихся свойств и характеристик ТОВАРА, перед оформлением заказа, КЛИЕНТ должен обратиться за консультацией ПРОДАВЦУ.
  • В случае отсутствия заказанного ТОВАРА на складе ПРОДАВЦА, в том числе по причинам, не зависящим от ПРОДАВЦА, ПРОДАВЕЦ вправе аннулировать указанный ТОВАР из заказа КЛИЕНТА и уведомить об этом КЛИЕНТА по телефону или путем отправки электронного сообщения по адресу указанному при оформлении заказа.
  • В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного ТОВАРА возвращается ПРОДАВЦОМ КЛИЕНТУ тем способом, которым ТОВАР изначально был предоплачен.

 

Доставка

  • ПРОДАВЕЦ приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных КЛИЕНТОМ, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных объективных обстоятельств, произошедших не по вине ПРОДАВЦА.
  • В случае задержки ТОВАРА или возникновении других форс-мажорных ситуаций, ПРОДАВЕЦ обязан уведомить КЛИЕНТА, и сообщить новую дату доставки по предварительному согласованию с КЛИЕНТОМ.
  • Способы доставки товаров указаны на САЙТЕ в разделе «Доставка».
  • Стоимость доставки каждого заказа за пределы Кременчуга (Полтавская и Кировоградская области) и/или негабаритного груза рассчитывается индивидуально, исходя из адреса и способа доставки.
  • Стоимость доставки по Украине оплачивает покупатель согласно тарифам компании перевозчика.
  • При доставке ТОВАР и сопровождающие документы вручается КЛИЕНТУ либо лицу, указанному в качестве получателя заказа.
  • При получении заказа КЛИЕНТ должен проверить ТОВАР: его количество, внешний вид, комплектность, работоспособность и сопровождающие документы, а также  убедится в надлежащем качестве ТОВАРА. В случае приема заказа КЛИЕНТОМ, считается, что все вышеперечисленные характеристики устраивают КЛИЕНТА.

Оплата ТОВАРА

  • Цена ТОВАРА указывается на САЙТЕ. Резерв цены при оформлении заказа – 3 дня. Если ТОВАР оплачен по 100% предоплате, то ЦЕНА товаров в заказе фиксируется.
  • Способы оплаты ТОВАРА указаны на САЙТЕ в разделе «Оплата».
  • При предоплате ТОВАРА заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств КЛИЕНТА на расчетный счет ПРОДАВЦА.

Скидки

  • ПРОДАВЕЦ вправе предоставлять КЛИЕНТУ скидки на ТОВАР и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на САЙТЕ и могут быть изменены ПРОДАВЦОМ в одностороннем порядке.
  • ПРОДАВЕЦ вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного ТОВАРА. При этом ПРОДАВЕЦ может ограничивать условия действия скидок, в частности, скидки не распространяются на товары по специальной цене.
  • Индивидуальные скидки не распространяются на акционные товары.

Возврат ТОВАРА

  • КЛИЕНТ вправе отказаться от заказанного ТОВАРА в любое время до его получения, а после получения ТОВАРА - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат ТОВАРА надлежащего качества возможен в случае, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, наклейки, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного ТОВАРА  (см. закон «О защите прав потребителей»).
  • При отказе КЛИЕНТА от ТОВАРА согласно ПРОДАВЕЦ аннулирует заказ и возвращает ему стоимость возвращенного ТОВАРА, за исключением расходов на доставку ТОВАРА до КЛИЕНТА. Доставка ТОВАРА до КЛИЕНТА и от КЛИЕНТА считается оказанной услугой и должна быть оплачена КЛИЕНТОМ в обязательном порядке.
  • В течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, КЛИЕНТ вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел КЛИЕНТУ по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент обращения КЛИЕНТА аналогичный ТОВАР отсутствует в продаже у ПРОДАВЦА, КЛИЕНТ вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный ТОВАР денежной суммы. ПРОДАВЕЦ обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня возврата товара.
  • Денежные средства подлежат возврату КЛИЕНТУ способом, примененным КЛИЕНТОМ при оплате ТОВАРА.
  • В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом ТОВАРА КЛИЕНТОМ, то возврат указанной суммы осуществляется ПРОДАВЦОМ с согласия КЛИЕНТА наиболее удобным для КЛИЕНТА способом.

Интеллектуальная собственность и авторские права на САЙТ

  • Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на САЙТЕ являются собственностью ПРОДАВЦА.
  • Использование текстовой и графической информации находящиеся на САЙТЕ возможно только с письменного разрешения ПРОДАВЦА.

Гарантии и ответственность

  • ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за ущерб, причиненный КЛИЕНТУ вследствие ненадлежащего использования ТОВАРА.
  • ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые ссылаются на САЙТ ПРОДАВЦА.

Защита персональной информации

  • При регистрации на САЙТЕ КЛИЕНТ предоставляет свои фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона, контактный e-mail, а также адрес доставки ТОВАРА.
  • Предоставляя свои персональные данные при регистрации на САЙТЕ - КЛИЕНТ соглашается на их обработку ПРОДАВЦОМ, в том числе и в целях продвижения ПРОДАВЦОМ товаров и услуг.
  • Если КЛИЕНТ не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к ПРОДАВЦУ посредством электронной почты или по телефонам указанномых на САЙТЕ. В таком случае вся полученная от КЛИЕНТА информация будет удалена из клиентской базы ПРОДАВЦА.
  • ПРОДАВЕЦ может использовать информацию о КЛИЕНТЕ: для регистрации КЛИЕНТА на САЙТЕ, для выполнения своих обязательств перед КЛИЕНТОМ, для оценки и анализа работы САЙТА, для определения победителя в акциях, проводимых ПРОДАВЦОМ, для информирования КЛИЕНТОВ о проводимых акциях и скидках, для информирования о дополнительной информации запрошенной КЛИЕНТОМ, для информирования о поступлении новых ТОВАРОВ.
  • ПРОДАВЕЦ вправе направлять КЛИЕНТУ сообщения рекламно-информационного характера. Если КЛИЕНТ не желает получать рассылки от ПРОДАВЦА, он должен уведомить об этом ПРОДАВЦА с помощью телефона или через электронную почту.
  • ПРОДАВЕЦ обязуется не разглашать полученную от КЛИЕНТА информацию третьим лицам
  • ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за сведения, предоставленные КЛИЕНТОМ на САЙТЕ в общедоступной форме.

Прочие условия

  • К отношениям между КЛИЕНТОМ и ПРОДАВЦОМ применяется Законы Украины.
  • В случае возникновения, каких либо вопросов или претензий со стороны КЛИЕНТА он всегда может обратиться к ПРОДАВЦУ через электронную почту или по телефонам указанным на главной странице САЙТА. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, в ином случае спор будет передан на рассмотрение в судебный орган, в соответствии с действующим законодательством Украины.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Если у Вас возникли, какие либо вопросы или предложения по магазинусвяжитесь с нами, используя самый удобный для Вас способ.

Наверх

Самые интересные новости и советы будут в вашей почте!

Еженедельно только эксклюзивные материалы, новости сети, специальные предложения!